主页 > 财经 > 正文

工行镇江扬中八桥支行排除万难为退休老教师取款获赞扬

来源:头条资讯   2021-12-23

(记者 徐衍亮 通讯员 谭程)2021年12月1日,一名退休老教师在其子女的陪同下来到了工行镇江扬中八桥支行办理存折取款。据了解,老人的存折是1998年在南京支行开立的,当时并没有实名录入,并且老人的存折已损坏,无法使用仪器读取信息。

柜员经过手输账号后发现他名下并没有这张折子的信息记录。由于之前从没有遇到过这类业务,刚开始有点束手无策。突然,他想到了工银“I"服务,后来在同事的指导下,结合工银“I”服务提供的解决方案,成功办理了此业务。

用1208交易给老人的账号实名,成功后即给老人更换了新存折,并且也顺利帮老人取到了养老金。老人与他的家人也是对该行的工作态度以及服务理念给予了高度的认可。

实名录入储蓄账户是这位新柜员没有接触过的业务,处理过程中遇到了许多困难,但这名新柜员不慌乱,遇到不清楚的及时向经验丰富的前辈请教,并通过灵活运用工银“I”服务成功解决了问题。