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微信公众号该如何运营推广?

来源:互联网   2020-09-24

运营推广方法挺多,不过要看是订阅号还是服务号,因为订阅号运营推广有很多功能,比较受限制,而服务号就不会。

如何是新开的公众号,做运营要定位好公众号位置,才能推得出去,让别人搜索的到,文章的内容,最好跟的上热点。

懂得做公众号运营的人,一定知道引流、留存、促活、转化的重要性:我们可以通过外媒推广吸引新用户,引流至公众号;当引流完成之后,就是留存,这时候就是客服在线及时与用户沟通讲解产品,我们还可以针对促活来进行一场用户免费体验;加入促活做好之后,用户的忠诚度也就会随之提升,从而提高留存和转化的效果。

“公众号+鱼塘系统”如何推广(吸粉、留存、转化)?本文分享8种运营技巧:

1、设定专属欢迎语,客户体验好

在某一个场景,客户通过文章/海报/电视/产品包装等不同渠道关注企业公众号,我们通过鱼塘生成二维码时,可以设定不同渠道的欢迎语,如:感谢您关注了我们**产品的海报,您要继续了解还是立即购买……提升客户体验。

2、快速锁定需求,提高互动效率

访客来自哪里,微信号是什么,正在关注什么等,这些信息都是企业渴望了解的。

通过鱼塘系统自动获取访客的微信头像、昵称、渠道来源、地理位置、浏览轨迹等基础信息,这便于我们在与其互动时能找到更贴切的话题,后期可推送客户关注的产品,提高匹配度。

3、沟通及时无障碍,粉丝也零等待

试想一下,好不容易有粉丝关注了你的公众号,却因为你误关了网页,耗时打开网页重新一次又一次刷新,没有及时去回复他们,你的冷落导致他们取关了,是不是好惨?

通过鱼塘系统开启与新粉丝的对话,整个界面简洁明了,粉丝的消息也能及时刷新出来,粉丝零等待,自然就不会取关啦。

4、多次请求对话,访客再次被重视

其实每一个能够关注到我们的客户都是我们的潜在意向客户,有数据统计,一般一个客户都需要咨询5次甚至以上才能跟企业进行合作。

鱼塘系统会筛选留言客户、错失客户、48小时内需回复的客户,需要跟踪的客户,时时刻刻留意他们,保持沟通,让客户感受到企业对他的是重视,而不是忽视。

5、标签管理有一套,客户开始喜欢你

比起每一次无厘头的问候,给客户带来的只是反感,因为你没有掌握他们的信息,了解他们的需求、意向等。

通过鱼塘系统,可设置标签,并对微信客户进行分组,区分不同类型的客户。也就是说,每个客户的来访,我都可以根据他的属性来定义。

比如他想要8月份拍照,我可以贴一个标签;他的结婚时间是8月8日,我还能标签他为8月结婚客户;他的小孩是8月生日的,我可以标签8月生日客户......

第一次成交之后,在每年8月的我就可以去打开这些标签,看一下这些客户,挨个给他们发信息,群发也可以。

换位思考一下,如果我拍婚纱的服务商能够一直记得我的生日结婚纪念日,我一定对他们的喜好程度会更好。所以说,下一次客户的小孩百岁照,每年的成长照客户也会愿意合作了......

6、聊天过程过目不忘,客户感觉自己被尊重

微信本身是用碎片化时间在沟通,客户其实随时跟咱们断开信息链接,如果不能查询消息记录,隔几天再来沟通的话,就很难了解眼前的这个客户。

而鱼塘系统能长期保存客户的一些信息,电话、聊天记录之类的,通过分析,方便我们多次跟进,更为了解客户的需求。

当你想象一下,你在半个月前打电话了解拍中式婚纱照,今天再打,对方一接电话就说:王女士您好,您想要拍的中式婚纱照确定好日期了吗?聊天记录的作用是对客户的尊重与服务,因为很多客户并不是跟你聊了一会就能成交的。

7、一套标准的回复用语,客户看到的是专业高效服务

每天总会有那么一些客户主动来咨询(专业)问题,而你却因为咨询的人很多,手忙脚乱一紧张导致发错文件、打错字、漏回复等等,这些在客户看来太不专业了,绝对取关严重!

而鱼塘后台有知识库用于保存咨询师常用的答案,遇到再多相同问题也不怕,直接点击知识库就可以快捷回复了,其中快捷回复可以设置n条,可以共用,也可以设置独用。

有一套标准的回复用语,既统一了客服服务标准,又提高客户对公司品牌形象的满意度。

8、信息群发形式多样化,粉丝更爱点击

腾讯的群发次数限制,微信服务号每月只能发4次,这是不够的,加上群发形式单一的话,那么更加不能激活沉睡粉丝。

然而鱼塘系统可以突破这个限制,让我们的客户能够进行多次激活。在48小时内群发消息,以图文、文本、音频、视频等进行对话;通过模板消息群发,提前指定好标签,比如顾客的生日,我们可以直接定制群发给我们需要的内容(可包含产品链接)给到他,对于顾客都是意外、都是惊喜。

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