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临商银行北京路支行疫情期间提供惠员卡上门激活服务

来源:头条资讯   2020-04-21

当前,临沂市疫情形势稳定向好并不断拓展,为进一步提高服务质量,满足疫情形势下客户业务办理需求,近日,临商银行北京路支行坚持服务客户原则,践行惠普金融的服务理念,积极开展惠员卡业务办理,提供“一对一”上门服务,受到客户们的好评。

基础工作扎实细致。重视惠员卡开卡前期工作,通过电话了解、实地考察等方式,积极开展市场调研,进行综合分析研判;积极与目标客户加深沟通联络,加强产品信息讲解,详细收集信息资料,妥善保管存档备用;开卡信息录入认真细致,确保客户信息准确完善。

上门服务贴心到位。在做好疫情期间防护措施的基础上,客户经理为办理惠员卡客户提供“一对一”上门服务,携带移动终端设备到客户提供地址办理激活业务,确保惠员卡正常使用。并附带惠员卡使用说明和业务人员联系方式,为提供后续服务打好基础。

业务宣讲灵活多样。在上门提供激活服务的同时,还针对疫情期间客户出行不便、业务信息获取不及时问题,为客户做好产品业务讲解。一方面,通过现场讲解,详细介绍我行惠员卡免金融服务手续费、减免住院医疗费用、可刷卡乘坐公交地铁等优惠政策;另一方面,建立客户微信群,根据客户需求,有针对性地分享、推荐理财产品。近期,向齐鲁交通发展有限公司等单位推销我行推出的临e融,年化利率高,认购起点低,受到了客户的高度认可。(汲静)