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临商银行兰山中支九州支行积极抓好疫情防控期间服务经营工作

来源:头条资讯   2020-04-06

疫情无情人有情,临商银行兰山中支九州支行在积极严格抓好疫情防控的同时,始终抓好优质文明服务水平不放松,采取三项措施助力全行经营工作。

该行加强柜台服务窗口质量落实,严格落实“首问负责制”,大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”的服务观念,提升办理业务效率,努力提高服务内涵。

同时,加强大堂经理服务建设,以“赢在大堂”为切入点,大力做好沟通客户服务工作,为客户配发一次性口罩,宣传防疫抗疫知识,让客户一走进营业大厅就有一种归属感、亲切感、安全感。

此外,该行加强优质服务内控体系向纵深建设,采取面对面、心贴心、发温馨问候短信的方式联系客户,让服务成为全行人员的习惯和意识,确保服务工作新颖不走样、灵活创新不呆板。(孙炳宝)